Beachten Sie bitte, dass die Spiel-Server gelegentlich für kurze Zeit außer Betrieb sein können, weil Updates, Wartungsarbeiten und Neustarts durchgeführt werden. Sollten die Probleme mit dem Verbindungsaufbau jedoch über längere Zeit bestehen, wenden Sie sich bitte an den technischen Support.
1. Login-Fehler: Wenn beim Versuch sich einzuloggen Fehler auftreten, die damit zusammenhängen, dass keine Verbindung hergestellt werden kann, besuchen Sie unsere Realmstatus-Website um sich darüber zu informieren, ob die Server möglicherweise für einen festgelegten Zeitraum nicht erreichbar sind. Sie können außerdem das Forum des technischen Supports besuchen, um festzustellen, ob dasselbe Problem auch bei anderen Benutzern aufgetreten ist. Falls Ihr Problem mit dem Verbindungsaufbau nach ein paar Minuten immer noch besteht, setzen Sie sich bitte mit dem technischen Support in Verbindung.
2. Nach der Installation kann die Patch-Installation nicht gestartet werden oder wird unterbrochen: : Der Patch-Server ist möglicherweise außer Betrieb oder vorübergehend überlastet. Dies kann insbesondere nach der Veröffentlichung eines umfangreicheren neuen Patchs der Fall sein. Sie können versuchen, den Patch zu einem späteren Zeitpunkt herunterzuladen.
Sie sollten ferner jegliche Antiviren-Software, die auf Ihrem System läuft, vorübergehend deaktivieren. Antiviren-Programme scannen Dateien, während sie heruntergeladen werden. Dieses Scannen kann Verzögerungen verursachen, die das Herunterladen zum Erliegen bringen.
Stellen Sie abschließend sicher, dass jegliche installierte Firewall- oder Sicherheits-Software World of Warcraft®: Wrath of the Lich King® ungehinderten Zugang zum Internet gewährt. Blizzard Entertainment bietet seinen Kunden eine Netzwerk-Hilfe an (in englischer Sprache), kann jedoch keine Hilfe bei der Konfiguration von Firewalls, Routern oder Netzwerken leisten, die über die auf dieser Seite angebotenen Maßnahmen hinausgeht. Bitte wenden Sie sich an den Hersteller Ihrer Hardware-/Software-Komponenten, um von dort weitere Unterstützung zu erhalten.
Port-Informationen für World of Warcraft: Wrath of the Lich King:
Stellen Sie sicher, dass die folgenden Ports für das Spiel freigegeben sind:
3. Das Spiel wird nach der Installation eines Patchs neu gestartet und versucht in einer Endlosschleife erneut zu patchen: Dieses Problem kommt häufig vor, wenn der Computer, auf dem installiert werden soll, von Viren oder Adware befallen ist. Überprüfen Sie Ihren Computer auf von Viren befallene Software.
4. Achten Sie bitte darauf, dass das Benutzen einer drahtlosen Verbindung zum Herunterladen eines Patchs nicht geraten wird, da dies zu einer Beschädigung der Datei führen kann. Stellen Sie sicher, dass die Zugriffsrechte richtig eingestellt sind und Sie sich mit demselben Account eingewählt haben, mit dem Sie das Spiel ursprünglich installiert haben.
5. Verlust des Passworts und Account-Wartung: World of Warcraft: Wrath of the Lich King bietet Ihnen die Möglichkeit der Passwort-Wiederherstellung. Besuchen Sie http://www.wow-europe.com/de und nutzen Sie das im Menü in der rechten oberen Ecke der Seite enthaltene Wiederherstellungs-Feature. Falls Sie darüber hinaus weitere Wartungsmaßnahmen an Ihrem Account durchführen möchten, z. B. Änderung Ihrer mit diesem Account verbundenen E-Mail-Adresse oder Aufklärung eines Account-Diebstahls, wenden Sie sich bitte per Webformular an unser Accounts-Team.
6. Latenz und Verzögerungen: Zu den Dingen, die einen reibungslosen Spielablauf verhindern, gehört auch die Latenz, also eine Verlangsamung der Verbindung zwischen Ihrem Computer und dem World of Warcraft: Wrath of the Lich King-Server. Die Verlangsamung der Übertragung führt zu einer Verzögerung (Lag), und wenn Sie im Spiel einen Befehl erteilen, dauert es dementsprechend länger, bis das Ergebnis am Bildschirm zu sehen ist. Die Spielerfahrung ist dann ähnlich wie bei einer Verlangsamung, wenn der Computer eine Reihe von umfangreichen Berechnungen vorzunehmen hat, jedoch liegt das Problem dort in der Leistung des Computers begründet, während es hier mit Ihrer Internet- oder Netzwerkverbindung zu tun hat.
Ob diese Verlangsamung durch den Lag verursacht wird, können Sie anhand der Latenzanzeige im Spiel feststellen. Um diese aufzurufen, ziehen Sie Ihre Maus über das Computer-Symbol "Optionen" in der Befehlsleiste. Als Faustregel bedeuten 200 Millisekunden eine gute Latenz. Falls Ihre Latenz generell schlecht ist, sollten Sie sich an den technischen Support wenden, um weitere Informationen einzuholen, wie Sie Ihre Verbindung verbessern können.
7. Spiel-Unterbrechungen: Es gibt eine Vielzahl von Fehlern und Internet-Störfaktoren, die während des Spielens zu plötzlichen Unterbrechungen führen können. Falls allerdings ständig Unterbrechungen auftreten, wenn Sie eine bestimmte Aktion im Spiel ausführen, z. B. wenn Sie mit Verkäufern sprechen oder Quest-Gegenstände abliefern, könnte ein technisches Problem dafür verantwortlich sein. Solche Unterbrechungen haben gewöhnlich etwas mit Fehlern in der Netzwerkverbindung zu tun. Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie die neuesten Treiber für Ihre Netzwerkkarte installiert haben. Deaktivieren Sie testweise vorübergehend Ihre Firewall. Versuchen Sie, eine möglichst einfache Verbindung zum Internet aufzubauen, um zu sehen, ob sich das Problem damit beheben lässt. Sollte keine dieser Maßnahmen helfen, wenden Sie sich bitte an den technischen Support.