Probleme beim Blizzard Downloader: (PC)

Sollte die Datentransferrate nach dem Starten des Blizzard Downloaders nur sehr niedrig sein, bitten wir Sie um Geduld. Es liegt in der Natur dieser Übertragungsmethode, dass es einen Augenblick dauern kann, bis die für die Übertragung notwendige Verbindung aufgebaut ist. Falls das Herunterladen nach 10-15 Minuten immer noch extrem langsam abläuft oder es Ihnen nicht gelingt, eine Verbindung zum Downloader aufzubauen, probieren Sie bitte die folgenden Möglichkeiten aus.

1. Schließen von Hintergrund-Anwendungen: Besuchen Sie unsere Seite Schließen von Hintergrund-Anwendungen, um Anweisungen zum Beenden aller nicht benötigten Prozesse zu erhalten, und starten Sie anschließend den Downloader neu. Falls die Downloadgeschwindigkeit nach ein paar Minuten immer noch sehr langsam ist, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort.

2. Firewalls: Falls Sie über eine Firewall verfügen, sollten Sie dafür sorgen, dass eingehende Verbindungen die Ports 3724, 6112 und 6881-6999 für TCP (auch als TCP/IP bezeichnet) nutzen können. Weitere Informationen zum Freigeben von Ports für gebräuchliche Firewalls finden Sie auf unserer Netzwerk-Hilfe-Seite im Abschnitt "Advanced Networking". Sollte Ihre Firewall dort nicht aufgeführt sein oder sollten Sie weitere Hilfe benötigen, lesen Sie bitte die Dokumentation zu Ihrer Firewall oder wenden Sie sich an den Hersteller.

Important note: ### (Untranslated:) Please be aware that, contrary to what one might expect, many popular firewalls will become very restrictive to traffic when disabled. Please be sure any firewalls you have installed are configured correctly and enabled in order to use the downloader effectively.###

3. Router:

• Stellen Sie sicher, dass der Router so konfiguriert ist, dass die Ports 3724, 6112 und 6881-6999 Ihrem Computer und nur Ihrem Computer zugewiesen sind. Wenn ein Port mehr als einem Computer zugewiesen ist, kann der Router einen Konflikt verursachen, der zu einer Verlangsamung der Downloadzeit führen kann.
• Stellen Sie sicher, dass sich keine Computer in der DMZ befinden. Sollte ein Computer sich in der DMZ befinden, kann dies zu einem Konflikt führen, der die Downloadgeschwindigkeit herabsetzt.
• Stellen Sie sicher, dass auf keinem der im Netzwerk befindlichen Computer Programme aktiv sind, die große Teile der Bandbreite in Beschlag nehmen. Denken Sie daran, dass ein Router einfach nur dafür sorgt, dass sämtliche angeschlossenen Computer eine einzige Verbindung nutzen können. Dies erhöht nicht die Bandbreite der Verbindung!

4. Adware/Spyware/Virenscanner: Adware, Spyware oder Viren auf Ihrem Computer können ebenfalls zu diesen Symptomen führen. Führen Sie unbedingt eine vollständige Überprüfung mit den aktuellsten Virendefinitionen Ihres Antivirenprogramms durch. Sollten Sie weitere Informationen darüber benötigen, wo Sie einen Virenscanner bekommen können, besuchen Sie bitte unsere Computersicherheit-Seite.

5. Netzwerkkartentreiber aktualisieren: Falls Probleme mit dem Download-Client auftreten, empfehlen wir dringend, dass Sie zunächst sicherstellen, dass die aktuellsten Treiber für Ihre Netzwerkkarte installiert sind. Es sind viele Rückmeldungen von Spielern eingegangen, die bestätigten, dass ihr jeweiliges Problem durch die Aktualisierung der Treiber beseitigt werden konnte.

6. Technischer Support: Sollte das Problem weiterhin bestehen, setzen Sie sich bitte mit dem Technischen Support in Verbindung, um dort, falls möglich, Hilfe zu bekommen.